miadoo.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, memnuniyetiniz önceliğimizdir. Bu kapsamda iade ve değişim işlemleriniz için aşağıdaki koşullar geçerlidir:
1. İade Süresi
• Cayma Hakkı (Sebepsiz İade): Ürünü teslim aldığınız günü takip eden 14 gün içerisinde herhangi bir sebep göstermeksizin iade edebilirsiniz.
• Kusurlu Ürün İadesi: Üründe üretim kaynaklı bir kusur varsa, iade süresi 30 güne kadar uzamaktadır.
2. İade Gönderim Şartları
• Ücretsiz İade: İade gönderileri, ürünü teslim aldığınız kargo firması aracılığıyla veya anlaşmalı olduğumuz aşağıdaki kargo firmaları ile ücretsiz olarak yapılabilir:
• Yurtiçi Kargo İade Kodu:
3. İadesi Mümkün Olmayan Ürünler
Aşağıdaki ürün grupları iade kapsamı dışındadır:
• Tasarım ve Abiye Ürünler: Yalnızca teslimatı takip eden 48 saat içinde iade edilebilir.
• Tek Kullanımlık, Hızlı Bozulabilen Ürünler: İade alınmaz.
• Kozmetik, Kişisel Bakım, İç Giyim, Mayo ve Bikini Ürünleri: Hijyen nedeniyle iadesi kabul edilmez.
• Kitap, Yazılım, DVD/CD/VCD/Kaset: Ambalajı açılmamış olması koşuluyla iade edilebilir.
• Ev Tekstili, Kişisel Ürünler, Küçük Ev Aletleri: İade için orijinal ambalajı, eksiksiz içeriği ve kullanılmamış olması zorunludur.
4. Kusurlu Ürün Durumları
• Yanlış Ürün Gönderimi (Beden, Renk vb.): Ürün kullanılmadan, teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edilebilir.
• İade Onayı Sonrası: Ürün gerçekten kusurlu ise, ürün bedeli ve kargo ücreti iade edilir. Diğer durumlarda yalnızca ürün bedeli iade kapsamındadır.
5. İade Süreci
• İade Talebi: Teslimatı takip eden 14 gün içerisinde, iade formu doldurularak ve anlaşmalı kargo firmaları ile gönderim yapılmalıdır.
• Kabul Edilmeyen İadeler: Faturasız, etiketsiz, yıkanmış, kullanılmış, hasar görmüş ürünler iade alınmaz ve alıcıya karşı ödemeli olarak iade edilir.
• Ücret İadesi: İade onaylandıktan sonra ürün tutarı, en geç 3 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanız tarafından taksitli şekilde gerçekleştirilir.
6. Bilgilendirme ve Destek
İade süreçleriyle ilgili daha fazla bilgi almak için Müşteri Destek Hizmetleri ile iletişime geçebilir veya e-posta yoluyla destek talebinde bulunabilirsiniz.